动态 论说：中国新动力汽车品牌的举座体验已全面高出

中新网北京11月25日电 25日发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)论说”显露，从行业趋势来看，新动力汽车品牌的举座体验已全面高出。

由中国电子质地惩处协会及中国用户体验定约携带，卓想与《中国汽车市集》杂志息争发布“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)论说”，其灵验样本包括2024年1-10月的5000个真确探店样本及40万条真确灵验语料，袒护40个城市、60个汽车品牌。

从总体CXI看，新动力阵营(49.6分)也曾成为现时汽车品牌中的体验最好，CXI总分TOP3均被新动力品牌占据；燃油车阵营中豪华品牌(48.4分)比拟合伙(41.3分)与自主品牌(40.1分)仍保有较大的体验上风，自主与合伙品牌的举座体验水平也曾极为接近。

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从家具CXI看，新动力品牌(63.9分)已处于彰着高出地位；燃油车阵营中豪华品牌(55.3分)的家具体验比拟合伙(53.9分)与自主品牌(53.2分)虽有上风但已差距不大，自主品牌的家具体验与合伙品牌也曾极为接近。

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从销售就业CXI看，豪华品牌(51.4分)依然处于行业高出地位，新动力品牌(51.1分)的销售就业体验也曾突出接近豪华品牌，自主品牌(34.5分)的销售就业体验与其他品牌比拟仍有较大差距。

从售后就业CXI看，豪华品牌(31.5分)处于彰着高出地位；新动力品牌(19.4分)和自主品牌(19.4分)的售后就业体验也曾突出合伙品牌(18.6分)，但仍过期于豪华品牌。

论说指出，燃油车和新动力汽车的家具和销售就业体验较好，燃油车中部分自主品牌的举座CXI进展已突出豪华品牌，新动力新势力品牌CXI彰着优于传统汽车厂商。

此外，论说研究发现，导致燃油车品牌CXI互异的主要身分不息在建立、油耗、发动机质地、性价比和整车质地五个方面。CXI得分越高的品牌，在这五个方面进展越好，反之越差。燃油车通过增强建立、裁汰油耗、保证质地和性价比，是进步CXI进展的病笃道路。

导致新动力汽车品牌CXI互异的主要身分是智能网联、自动驾驶和试乘试驾。CXI得分越高的品牌，在智能网联、自动驾驶和试乘试驾上越高出。在新动力赛谈，进步整车智能化水平、提供高阶自动驾驶功能、开展生动试驾形态，是进步CXI进展的关节。(完)

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